Unser Verhaltenskodex – Ihr Garant für Sicherheit

  1. Wir haben den uns anvertrauten Grundbesitz nach bestem Wissen und Können zu verwalten und zu bewirtschaften, vor Schaden zu bewahren und den Substanzwert zu erhalten.
  2. Unsere Leistungen sowie die Rechte und Pflichten sind bei der Übernahme eines Auftrages detailliert und nachvollziehbar in einem Vertrag mit dem Auftraggeber festzulegen.
  3. Wir informieren unsere Kunden umfassend und zeitnah.
  4. Wir führen unsere Tätigkeit gemäß den bestehenden gesetzlichen Bestimmungen professionell und sorgfältig aus. Unser Verhalten gegenüber dem Kunden ist stets fair und offen.
  5. Wir sind unbestechlich und nehmen keine Provisionen oder sonstige Leistungen von den durch uns beauftragten Unternehmen und Dienstleistern.
  6. Wir haften im Rahmen der bestehenden gesetzlichen Bestimmungen als Auftragnehmer gegenüber dem Auftraggeber. Eine ausreichende Versicherung (sowohl Vermögensschaden- als auch Vertrauensschadenhaftpflicht) besteht und wird fortlaufend unterhalten.
  7. Wir haben die ethischen und legitimen Interessen des Kunden mit der gebotenen Vertraulichkeit zu wahren. Dem Kunden steht stets eine unabhängige (neutrale) Beratung zu.
  8. Die uns anvertrauten Kundengelder sind auf von den eigenen Konten getrennten Bankkonten zu verwahren und zu schützen.
  9. Mit Auftragsbeendigung haben wir alle Unterlagen des Auftraggebers einschließlich seiner Vermögenswerte unverzüglich herauszugeben, alle erforderlichen Auskünfte zu erteilen und auf ablaufende Fristen unaufgefordert hinzuweisen.
  10. Im Falle eines Konfliktes zwischen unseren Interessen  und denen eines Kunden werden wir folgendes veranlassen:
  • Der Kunde ist vom Interessenskonflikt unverzüglich schriftlich in Kenntnis zu setzen.
  • Dem Kunden ist schriftlich mitzuteilen, dass eine Fortsetzung der Beauftragung nur auf seinen ausdrücklichen Wunsch hin möglich ist.
  • Ihm wird eine unabhängige Beratung empfohlen.

Der Standpunkt des Kunden ist ihm schriftlich zu bestätigen.BVI

Um Ihnen diese Leistungsqualität zu sichern, sind wir Mitglied im Bundesfachverband der Immobilienverwalter e. V.